Un Costo fisso per postazione, la soluzione ideale per la gestione del IT in azienda...
I piani di assistenza studiati per rispondere alle esigenze di tutti coloro preferiscono una gestione semplificata dell'assistenza IT. Ideali per aziende, pubbliche amministrazioni e scuole. Il piano di assistenza All-inclusive, associa la semplificazione nelle gestione economico-finanziaria alla tempistività dei servizi di supporto GPV Solutions.
Obiettivi
Efficienza
Un'infrastruttura informatica efficiente può contribuire al miglioramento della produttività aziendale e a una notevole riduzione dei costi complessivi di esercizio.
Chiarezza
I nostri piani sono completamente personalizzabili e non nascondono spiacevoli sorprese. Non ci sono limiti al numero di ore/interventi nell'anno siano essi presso la sede del cliente o in TeleAssistenza.
Risparmio
Risparmiare tempo, gli interventi in assistenza telefonica o in TeleAssistenza vengono effettuati subito e gli interventi presso la vostra sede entro le 8 ore. Risparmiare denaro il piano prevede un costo fisso omnicomprensivo. Un doppio risparmio ed un ottima pianificazione.
Service Levels Agreement (SLA)
Classifichiamo ogni richiesta di intervento secondo un nostro standard che ci consente di evadere le richieste di assistenza entro la mattinata del giorno successivo alla richiesta e nel caso specifico garantiamo l'erogazione dell'intervento tecnico entro le 8 ore. Il piano prevede comunque l'intervento per i casi urgenti con l'addebito di un diritto fisso di chiamata.
Help Line
Il servizio Help-Line è di sicuro uno dei maggiori punti di forza. Una qualificata assistenza di primo livello è, infatti, garantita da un innovativo servizio di Help-Desk che, grazie alla presenza di operatori altamente specializzati, consente di fornire una efficace risposta a qualsiasi quesito operativo. L’Help-Desk GPV Solutions è operativo dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30.
Servizi On-Demand
- Assistenza telefonica
- TeleAssistenza
- Gestione appuntamenti on-site
- Risoluzione problematiche di tipo amministrativo
TeleAssistenza Windows
TeleAssistenza Mac