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Piani di assistenza Company

Nati per essere al servizio delle aziende...

I piani di assistenza studiati appositamente per rispondere alle esigenze delle piccole e medie imprese. Il piano di assistenza Company, coniuga la presenza costante e tempestiva con interventi on-site erogati entro le 8 ore con il risparmio e il controllo dei costi.

Piano di Assistenza Company
  • TeleAssistenza ed Assistenza telefonica On-Demand incluse
  • Ticket virtuali postpagati con sconto del 20%
  • Assistenza proattiva opzionale per server e client
  • Interventi tecnici On-Site, esclusi, erogati entro le 8h
Canone mensile

server

a partire da

€ 25,00 + IVA

Canone mensile

client

a partire da

€ 12,50 + IVA

Obiettivi

Efficienza

Un'infrastruttura informatica efficiente può contribuire al miglioramento della produttività aziendale e a una notevole riduzione dei costi complessivi di esercizio.

Chiarezza

I nostri piani sono completamente personalizzabili e non nascondono spiacevoli sorprese. Non ci sono limiti al numero di ore/interventi in TeleAssistenza o assistenza telefonica nell'anno.

Risparmio

Risparmiare tempo, gli interventi in assistenza telefonica o in TeleAssistenza vengono effettuati subito e gli interventi presso la vostra sede entro le 8 ore. Risparmiare denaro il piano prevede l'abolizione del diritto di chiamata. Un doppio risparmio ed un ottima pianificazione.

Service Levels Agreement (SLA)

Classifichiamo ogni richiesta di intervento secondo un nostro standard che ci consente di evadere le richieste di assistenza entro la mattinata del giorno successivo alla richiesta e nel caso specifico garantiamo l'erogazione dell'intervento tecnico entro le 8 ore. Il piano prevede comunque l'intervento per i casi urgenti con l'addebito di un diritto fisso di chiamata.

Help Line

Il servizio Help-Line è di sicuro uno dei maggiori punti di forza. Una qualificata assistenza di primo livello è, infatti, garantita da un innovativo servizio di Help-Desk che, grazie alla presenza di operatori altamente specializzati, consente di fornire una efficace risposta a qualsiasi quesito operativo. L’Help-Desk GPV Solutions è operativo dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30.

Servizi On-Demand
  • Assistenza telefonica
  • TeleAssistenza
  • Gestione appuntamenti on-site
  • Risoluzione problematiche di tipo amministrativo
 
 

TeleAssistenza

Il servizio di TeleAssistenza consente ad un nostro operatore, previa autorizzazione, l'accesso al vostro computer da remoto.

Il software utilizzato garantisce i massimi livelli di sicurezza e tutela della privacy ed in ogni momento potete controllare e bloccare la sessione

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