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Servizi di assistenza

servizi di assistenzaInterveniamo velocemente ed in modo risolutivo su qualunque problematica tecnica inerente Personal Computer,Server, Reti di computer e Sistemi Operativi (windows, Linux ). Il nostro servizio è basato su competenza ed esperienza.
Abbiamo messo a punto diversi livelli di intervento che rispondono in modo modulare a ogni esigenza (SLA)
Possiamo offrire assistenza a diversi livelli di competenza sistemistica (dal problema con la stampante ad una configurazione di tabelle di routing di un firewall), in azienda al telefono oppure in TeleAssistenza, su hardware o su software, per la scelta di contratti o apparati tecnologici tesa a abbattere i costi aziendali.
Ogni nostro intervento, a risoluzione avvenuta, prevede la redazione di un rapporto scritto che, oltre a rappresentare un riepilogo del lavoro svolto dal tecnico, ci permette di qualificare e quantificare la casistica di determinati problemi ricorrenti, creando un nostro knoledge base in grado di supportare meglio la nostra struttura tecnica.

 

TeleAssistenza

Il servizio di TeleAssistenza consente ad un nostro operatore, previa autorizzazione, l'accesso al vostro computer da remoto.

Il software utilizzato garantisce i massimi livelli di sicurezza e tutela della privacy ed in ogni momento potete controllare e bloccare la sessione

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