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Support Service Credit - SSC

Ogni intervento tecnico effettuato da GPV Solutions viene conteggiato in Support Service credit SSC.

Gli SSC possono essere utilizzati sia per i nostri servizi di TeleAssistenza, sia per interventi tecnici a domicilio.

Ogni qualvolta la vostra azienda richiederà il nostro aiuto, in base al tempo necessario per risolvere il problema, decurteremo automaticamente gli SSC da voi utilizzati. In questo caso, ogni SSC equivale a 15 minuti di assistenza.

Nel caso fosse necessario l’intervento a domicilio, oltre agli SSC richiesti per l’assistenza tecnica, verranno detratti ulteriori SSC conteggiati in base alla vostra distanza dal nostro centro di assistenza.
In particolare, ogni 7,5 Km di distanza (calcolati utilizzando maps.google.it), verrà addebitato un SSC; se la distanza tra noi e la vostra sede fosse inferiore ai 7,5 Km, verrà ugualmente conteggiato almeno un SSC.

 

TeleAssistenza

Il servizio di TeleAssistenza consente ad un nostro operatore, previa autorizzazione, l'accesso al vostro computer da remoto.

Il software utilizzato garantisce i massimi livelli di sicurezza e tutela della privacy ed in ogni momento potete controllare e bloccare la sessione

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