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Innovaphone

Tutto il mondo parla di Unified Communications ...
Ma cosa ci si può effettivamente immaginare e quali sono i vantaggi?


Innovaphone

La definizione più semplice per Unified Communications è "comunicazione unificata".
Se ne parla sempre più in generale e così ampiamente quando una cattiva struttura di comunicazione ed una carente raggiungibilità costano alle aziende molto tempo e denaro.
Sempre più spesso i dipendenti lavorano insieme in team o gruppi di progetto e scambiano in tempi brevissimi molte informazioni.
Nelle aziende di più grandi dimensioni, si aggiunge anche un fattore spaziale, perché non necessariamente tutti i dipendenti possono comunicare fra loro in un unico luogo. Inoltre, sono disponibili sempre più media e dispositivi che ampliano sì le capacità di comunicazione, ma che non migliorano necessariamente l'accessibilità. Le Unified Communications riportano alla luce questi problemi.
Con l’utilizzo di vari componenti UC, si realizza un'infrastruttura di comunicazione integrata che migliora la raggiungibilità del personale, velocizza i processi e, quindi, migliora l'efficienza.


Le funzionalità UC sono:

  • Presence : quante volte si sono chiamati colleghi, ma era occupato o qualcuno per lungo tempo non era raggiungibile a causa di appuntamenti o di una assenza? Quante volte si invia una email urgente e si attende invano una risposta? La funzionalità di Presence ha come scopo che i dipendenti possano informarsi con un colpo d’occhio sulla raggiungibilità dei colleghi, per poi selezionare la corretta comunicazione, risparmiandosi il nervosismo.
  • Chat: Quante volte da un collega basta una semplice risposta? Quante volte serve comunicare rapidamente con più persone? se è stato possibile appurare tramite la Presence che anche il partner di chat desiderato è disponibile, anche se occupato sarà possibile attivare con lui una chat. La chat offre vantaggi quando si desidera comunicare facilmente con più persone, sia quando ci si debba incontrare in aeroporto per un viaggio di lavoro comune o si voglia decidere dove andare insieme a mangiare durante la pausa. In questi casi, il telefonare sarebbe sicuramente l’alternativa più complicata e di lunga durata, ma anche l’accordo via email causa molto probabilmente un flusso incalcolabile di risposte individuali inconcludenti che ritardano una decisione.
  • Application-Sharing: Perdere tempo al telefono con un collega per spiegargli come fare una cosa col nuovo software… Lavorare a quattro mani ad un documento mediante la condivisione del vostro schermo non sarà più un problema con l’application sharing, mentre siete al telefono condividete il vostro desktop ed il gioco è fatto.
  • Videotelefonia o videoconferenza: dipendenti e colleghi dislocati su più sedi devono sempre fare i conti con viaggi impegnativi e costosi per poter comunicare direttamente faccia a faccia. Allora è molto piu facile chiarire determinati aspetti rapidamente tramite una video telefonata o anche convocare più persone in una conferenza video e risparmiare in questo modo costi di viaggio e tempo di lavoro.
  • Voicemail: Quante volte avreste voluto avere una casella vocale sul vostro interno? Quante volte vi sarebbe stato utile sapere immediatamente via mail se vi erano nuovi messaggi vocali? La voicemail consente proprio questo e semplicemente se occupati o non presenti le chiamate verranno inoltrate alla vostra casella vocale.
  • Fax: a volte, scrivere una lettera può essere fastidioso. Ma è ancora più fastidioso quando si deve anche stampare questa lettera ed inviarla al destinatario tramite fax analogico. Una facilitazione è quella di inviare fax direttamente da Outlook: si scrive semplicemente una email, la si dota degli allegati necessari e la si invia comodamente dal PC al numero di fax desiderato.


Le Unified Communications accorciano, grazie ai singoli componenti UC di comunicazione, i metodi di comunicazione, semplificando in tal modo i processi e riducendo il dispendio a livello lavorativo ed i costi.
L'innovaphone PBX offre esattamente questi componenti UC, il loro uso è semplice ed integrato con gli applicativi in uso.

 

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